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紧急事务处理

事故处理

作者: 来源: 日期:2018/6/23 15:53:03 人气:617
1. 如果车辆被扣,该怎么处理? 
苏州租车答:签收扣车单前,先了解车辆被扣原因及执行部门,同时要求对方出示相关工作证件。
然后按以下步骤处理:
1)询问处理事故场所
向执行部门询问车辆扣放所在位置、执行人联系方式;
2)报门店
快速时间告知门店,寻求门店协助解决事故;
3)门店结算
客户到门店做还车结算并缴纳事故?#33322;穡ㄑ航?#26631;准详见《事故责任界定及?#33322;?#26631;准?#32602;?#20132;回扣车单;
4)垫付费用
垫付车辆被扣时罚款与拖车费用;
5)承担责任
车辆?#29615;?#21512;运营要求被扣,客户不承担责任及费用;车辆出现事故、客户驾驶车辆违反法律法规被扣,除作为当事人有义务协助门店取车外,客户承担车辆误工费、罚款、被扣停车费以及扣留期间产生的其它费用。

2. 为避免处理不当给您带来损失,租车公司提醒您按以?#36718;?#24341;处理事故:
1)双方交通事故:
a) 请您立即停车,记录相关事故车辆的车牌号码,索要对方电话号码;
b) 检查对方驾驶执照,如对方无有效驾照,请立即拨打110报警;
c) 依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任,如能达成一致:
■?#32435;?#29616;场照片:全景照片(现场位置、痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等);
■驶离现场至?#29615;?#30861;交通的地方;
■填写《交通事故快速处理协议书?#32602;?#24403;事各方各持一份;
■拨打保险报案电话(见车辆前挡风玻璃上?#31243;?#30340;交强险标识),获得报案号和报险建议;
注:《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全,时间精确到分,事故地点具体到所在区域及
路具体名称,各方驾驶证、电话号码需进行核对;保险“报案号”待报案后会获得。
d) 如果不能明确双方责任:
■请立即报警(110)等待警察处理;
■请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌,同时将车辆双?#36742;?#31034;灯打开,以便使行驶
辆安全避让;
■待警察出具事故责任判定后,立即致电客服说明情况。
e) 请根据报险处理建议,携带车辆行驶本和驾照,将车辆送到指定地点定损(定损时需要事故
辆同时到场以便勘察定损)。
f) 请按指导收集理赔所需材料,并将材料交与还车门店或指定维修人员。
(2)如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的,
您记录相关信息(如:车牌号,车辆品牌,颜色以及肇事地点)并立即报警(110),等候交警
处理,同时请您致电客服以获得保险方面的咨询和建议。
(3)如车辆与障碍物、建筑物发生碰?#29627;?#25110;车辆停?#29260;?#38388;被碰撞而找不到肇事者,请您将车辆损
坏部位以及碰撞物体进行比对拍照,并致电客服,以便车辆能够得到及时修复;
(4)如遇重大交通事故且有人员?#36865;?#30340;,请保护现场,并拨打110交通事?#26102;?#35686;台求助,同时请
即致电保险报案电话(见车辆前挡风玻璃上?#31243;?#30340;交强险标识),以获得保险方面的咨询和建议。

3. 事故损失的垫付:
(1) 在事故索赔所需材料不齐的情况下,您需垫付本车维修费用;
(2) 如有第三方损失,相关费用需由您先行垫付;

4. 为避免保险公司拒赔或视您?#29260;?#29702;赔,苏州租车公司请您务必在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们;?#34892;?#24744;的配合!

5. 保险公司理赔结束后,我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您(具体费用由保险公司核损,最终返还给您的费用额度将按保险公司?#23548;?#21040;位理赔款确定)。
注:发生事故后,请勿?#31859;?#32500;修事故车辆,否则您将承担赔偿损失?#20219;?#32422;责任,超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分,?#27493;?#30001;您承担。
上一个:保险责任
下一个:理赔流程
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